Versand & Rücksendungen

Willkommen bei Günstiges Wuff Pflege Geschäft, Ihrem vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Tiergesundheitsprodukte. Unser Ziel ist es, Ihnen einen reibungslosen Einkaufsprozess zu bieten – vom Bestellen bis zur Lieferung. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, finden Sie hier alle wichtigen Informationen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang der Zahlung. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

Versandoptionen & Lieferzeiten

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren. Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren anfallen.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Allgemeine Bedingungen

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Der Artikel muss in seinem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Rückgabe- & Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen
Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

• Betreff: „Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
• Inhalt:
  • Name und Kontaktdaten
  • Bestellnummer
  • Artikel, die zurückgegeben werden sollen
  • Grund für die Rückgabe
  • Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten
Nach Genehmigung Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie eine Rücksendeanweisung per E-Mail. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den mitgeschickten Rücksendeschein bei.

Schritt 3: Rücksendung versenden
Sie sind für die Rücksendung der Artikel verantwortlich, bis sie bei uns eintreffen. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Rücksendeadresse:
Wuff Pflege Geschäft
Mailandsgasse 46
95660 Mainz, Deutschland

Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Rückgabe
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen und den weiteren Prozess einleiten.

Erstattungen

Erstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgegebenen Ware bearbeitet. Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

• Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto
• PayPal: Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto

Hinweis: Es kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche 2-5 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Umtausch

Für Umtausche senden wir Ihnen den neuen Artikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz; ist er günstiger, erstatten wir den Differenzbetrag.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und den Artikel so schnell wie möglich ersetzen.

Versandkosten

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe auf unseren Fehler zurückzuführen ist (z.B. falscher oder beschädigter Artikel). Andernfalls sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Wir bemühen uns, innerhalb von 24-48 Stunden zu antworten.

Ihr Wuff Pflege Team – Ihr zuverlässiger Partner für Tiergesundheit